חֲדָשׁוֹת

חֲדָשׁוֹת

בעסקאות בחו"ל, שירות לאחר המכירה הוא ללא ספק הנושא המודאג ביותר של כל קונה. מצד שני, ציוד להתכה ויציקת מתכות יקרות שונה מאותם מכשירי חשמל ביתיים בעלי מבנה פשוט וקל יחסית לטפל בהם. זה דורש תשומת לב ממוקדת וזהירה יותר לאחר האירוע, מה שמשך יותר תשומת לב להתנהגות לאחר המכירה של ספקי מכונות, כמפורט להלן:

חדשות-1-1

מהו בעצם שירות לאחר המכירה?

לדעתי, שירות לאחר המכירה במסחר במכונות מורכב משלוש שכבות:

התקנת מכונה:תהליך הרכבת ציוד בודד והקמת מערכות תומכות כגון אספקת מים ואספקת חשמל כך שהמכונה תוכל לפעול כרגיל.

הנחיית תפעול: כולל איתור באגים וסיוע בפתרון בעיות ופתרון בעיות במהלך הפעולה.

הוראות תחזוקה:החלק הכי מתעלם משירות המכירות כולו.

משוב הלקוחות של מכונות Hasung על שירות לאחר המכירה הוא בערך כדלקמן

חדשות-1-2

תום:רכשתי סט ציוד בסין לפני שנתיים, והמכונה התקלקלה, אבל כשהלכתי למוכר, הם בחרו לברוח ולא להתעסק בזה יותר. לכן, הפרויקט שלי ספג הפסדים עצומים. לכן, השאלה שלי היא, איך מספקים לאחר מכירה ותחזוקה מהירים כאשר לציוד יש בעיות.
סִימָן:איך עושים שירות לאחר המכירה?
לי:האם אתה מתכנן לשלוח מהנדסים למפעל שלי כדי להתקין ולהכשיר את המפעילים שלי?
פיטר:האם המכונה שלך קלה לתפעול?
עריף:כיצד להבטיח את איכות המכונה?
רוהן:אין לי שום טכנאי מכונות או מהנדסי חשמל מוכרים. אני אתפעל באופן אישי את המכונה הזו, אז במקרה זה, תוכל להדריך אותי ואיך לעשות זאת? הבעיות האופייניות הללו הן שרוב הקונים חוששים שהם יישארו בחוץ לאחר שישלמו תשלום מלא גדול לזר בחו"ל בעסקה הראשונה שלהם. לאחר שקיבלתי הרבה שאלות כאלה בתהליך המשא ומתן, התחלתי לתהות איך אני יכול להבטיח לך שאנחנו ממשיכים להבטיח הבטחות שעומדות בקנה אחד עם מה שאנחנו יכולים להשיג & לא מרגישים שאנחנו חרטות חסרות יכולת מילולית.

הנה כמה משוב של לקוחות שהזמינו דרך חנות המפעל של עליבאבא שלנו

מאגר תמונות
מאגר תמונות (1)
מאגר תמונות (1)
מאגר תמונות (2)
מאגר תמונות
מאגר תמונות (3)

פתרונות

חדשות-1-3

1. איך ליצור קשר עם שירות לאחר המכירה אם יש בעיה עם הציוד?
קודם כל, מכונות הן בדיוק כמו בני אדם שאולי יש להם כמה בעיות. לאחר שחלק מהמכונות יעבדו ברציפות במשך 24 שעות, יהיו להן גם כמה בעיות קלות. בתגובה למצב זה, Hasungmachinery מצוידת במספר סידורי משלה עבור כל מכונה. לכל מספר סידורי יש מהנדס יעודי לאחר המכירה האחראי והעגינה. לא נימלט. אתה יכול לתת לנו משוב בטלפון או במייל, ולשלוח את הבעיה לתיבת הדואר לאחר המכירה שלנו בצורת תמונות וסרטונים. נקבל משוב תוך 24 שעות.

2. האם אתה מתכנן לשלוח מהנדסים למפעל שלי כדי להתקין ולהכשיר את המפעילים שלי?
קודם כל, עבור ציוד בקנה מידה גדול, אנו ממליצים למהנדסים מקצועיים להגיע לאתר לצורך התקנה והדרכה, מכיוון שעבודת ההתקנה מורכבת יותר, ולציוד מותאם בקנה מידה גדול יש בדרך כלל ערך ציוד גבוה. אם יש נזק מקרי לציוד לאחר התקנה עצמית, מדובר בהפסד עצום עבור הלקוחות. וביחס למחיר הציוד, עלויות ההתקנה וההקמה של המהנדס, גם הלקוח יכול להרשות לעצמו. שנית, עבור מכשירים קטנים, ל-Hasungmachinery יש סרטוני הדרכה מיוחדים להתקנה. הסרטונים יישרפו ל-USB וישלחו יחד עם המכונה. לקוחות צריכים רק להפעיל את המחשב ולעקוב אחר סרטוני התפעול כדי להתקין אותם. ויש לנו מדריכי הוראות מקצועיים שמועילים מאוד ללקוחות.

3. איך להבטיח את איכות המכונה?
Hasungmachinery תמיד עקבה אחר רעיון האיכות שהופך אותנו לשונים יותר. לכן, קטן כמו בורג, נרכוש את החומרים האיכותיים ביותר לשימוש במכונות שלנו. ואספקת החשמל שלנו פותחה באופן עצמאי. לאחר בדיקת שוק, כמעט זהו ספק הכוח היציב והבטוח ביותר בשוק כיום. ללוח ספק הכוח המסורתי יש מגוון לוחות, כגון לוחות דרייברים, לוחות ווסת מתח, לוחות אם וכו'. ברגע שיש בעיה, המשתמש חייב להיות חשמלאי מקצועי כדי למצוא את הבעיה, במיוחד איזה לוח שגוי. ב-Hasungmachinery, אין צרות כאלה. יש לנו רק לוח משולב גדול. אם יש בעיה, יש להחליף רק את לוח החשמל, מה שמקל על תחזוקה של כל הציוד.

4. כמה זמן הוא זמן לאחר המכירה?
שירות לאחר המכירה של Hasungmachinery.com הוא שנתיים, מה שאומר שאתה נהנה משירות לאחר המכירה חינם תוך * שנים לאחר שליחת המכונה, כלומר ברגע שתהיה בעיה במכונה, נחליף את כל החלקים הפגומים (למעט בלאי) חלקים) בחינם. בנוסף, Hasungmachinery תישא בכל משא, זה גם הביטחון שלנו באיכות המכונות שלנו.

5. אין לי טכנאי מכונות או מהנדסי חשמל מוכרים.אני אתפעל באופן אישי את המכונה הזו, אז במקרה זה, תוכל להדריך אותי ואיך לעשות זאת. לציוד קטן אין צורך בהנדסאי חשמל מקצועי, מספיק רק איש טכני שמבין בחשמל ואילו בציוד גדול נשלח מהנדסים להתקנה וניפוי באגים. אתה רק צריך להצטייד בכמה עוזרים. עבור העבודה המקדימה, נדאג לצוות לאחר המכירה שלנו לתקשר איתך מראש. אם אתה צריך שירות לאחר המכירה עכשיו, אנא שלח לנו דוא"ל:-info@hasungmachinery.comאתר אינטרנט:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com


זמן פרסום: 30 ביוני 2022